王文静

　　有责任感的人，很少不忙。但，忙、忙、忙什么呢?原来是被事情困住了，不自觉的：被一件又一件的急事、例行的事缠住了。这事有多严重呢?有一次，我问一位绩效不彰但很忙的同仁：“如果过去这一年公司没有你，会有影响吗？”这话如利刃，直刺入心，却说出不少人的处境。不只他，任何人，包括我在内都不想成为公司有无皆可之人，但不是透过忙碌的形式，去呈现自己的重要。简言之，别穷忙。

　　“忙碌”传递两个讯息：一、代表你是公司重要的人；二、意味事情多。事情多，不是坏事，但要处理事，不要被事绑架，所以要有意识的注意忙于什么类型的事。如果，你是受困之事，反复出现，就该有觉察心。一如佛家说：“不怕烦恼起，只怕觉察迟。”

　　我粗浅提供两种解决忙碌的方式：

　　其一，遇事，先用脑思考，到底要干什么?目的是什么?进入执行之后，再用心去感受，去检讨经过理智思考的事情，跟现实落差如何?最后，产生检讨改进。这叫作“先用脑、再用心”。许多沟通做得不好的人，并非口才不好，而是理性太强，在执行时缺乏感受力，一厢情愿的以为已经沟通了，最后白忙一场。或者，必须再来一次。要用“心”做事，不要再扩充脑的功能，这加不了多少分，这是我给高理性的人的建议；

　　其二，“先用心、再用脑”。有的人非常感性，感受力很强，但要懂得踩刹车。感受之后要进入理性分析，能做决定，采取行动步骤，而不是一直放纵感性，这是无助于问题的解决。所以先感受，用心之后，还是要回到用脑。

　　不管你是属于先用脑或先用心，总之来讲，都要找到脑与心的平衡，才不会很忙、很累，原地踏步，没有成就感。这需要觉察与练习，心与脑并用，这是工作态度，是极致的追求，最后结果会体现出“卓越”与“创新”。卓越与创新，不是口号，是态度呈现出来的结果与丰收。当每一个人都是以这样的态度工作，请问，哪里有夕阳产业?反之，缺乏这样的心态，纵然身处旭日产业也会坐吃山空。

　　我生性喜欢自由，既爱挑战，又不愿为事所困，一旦受困，就会研究困我者，为何物?就想循线破解。久而久之，就在心里养出一个问号：“为什么要做，要达到什么目的?成事之关键?如果失败，会败在哪些处?”这像挖井，先有研究，再有探勘地点的假设，接著就要埋头挖深，透过不断的思考与对话，直到挖掘出井水。虽忙，亦觉有意思。