王文静

　　一位从美国刚回来的朋友，想创业、想当老板，我给他的建议是：能大能小。这意思是，既有远见，又要有执行力，能看到未来，并且能让事情发生。相对于“能大能小”的理想境界，有两种对应的管理模式，其一“能大，不能小”，其二“能小，不能大”。

　　管理模式之一“能大，不能小”，通常发生在男性领导人身上，因为不耐烦细节。于是，虽看到远大与美好的商机，但事情始终没发生，经营事业，沿路走，沿路丢三落四，最后事业还是不怎么样。没有完美的领导人，因此这样性格的领导人要懂得搭配“绣花”的副手，一针一线扎扎实实缝制。

　　不只是要懂得搭配，还要懂得欣赏。看大方向的人，不耐小节，自然也不太看得懂细节的价值。所以身边纵然有这样的部属，也没有让对方感到受重视，论功行赏时也未给予适当的对待，最后无法久留。

　　管理模式之二“能小，不能大”。这种管理者，通常被部属私下认为是“科长型”领导者，事事插手，授权不足。这种管理，如果没有大方向的引导，会沦为小鼻子小眼睛，团队的士气不振。这种性格的领导人通常比较难带得动有才气且有脾气的部属。不过，在高风险，或高细腻度产业的领导人，必须具备“能小”的特质。在高细腻度产业，他们能赚钱就是因为能处理细节，而能够把产品（或者服务）做到完美，无人出其右。在高风险度产业，如果一个细节没注意，既使赚了一百亿元，一闪神，瞬间泡沫的例子，俯拾皆是。

　　最后回到“能大能小”。这不容易，很大的歧异出在不同领导人对“能小”的定义，而展现殊异的管理成效。你认为，一家公司领导者要亲自参与广告文案的讨论，甚至定夺照片的挑选吗?大多数人觉得，不该，这叫做授权不够。跟各位报告，十几年前，苹果电脑推出的经典广告Think Different（不同凡响），以约翰蓝侬、爱因斯坦、甘地等人的黑白肖像为表现主轴，深刻烙印在美国人心中。因为创意、文案、照片的强度，产生了跨世代的震撼。当时，乔布斯在这个过程的角色，叫做执行长，更是照片调度的执行者、文案的修改者。如果没有乔布斯，这系列的广告不会如此经典。他在关键的小事，吹毛求疵，把关到极致，这是为什么苹果电脑现在能成为全世界最有价值的公司的原因。

　　执笔乔布斯传记的华特·艾·萨克森（Walter Isaacson）说：“有些企业领导人高瞻远瞩，因而能推动创新，有些则是掌控细节的大师，乔布斯两者皆足，他对于创新与细节永不松懈。”这是一段经典的评论。